Páscoa
Engaje com os clientes, reforçando laços afetivos e presenteando com um gesto simples e especial.
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Explicação do motivo da ação
A Páscoa não é, necessariamente, um período forte de vendas para a farmácia, mas é uma data muito importante do ponto de vista afetivo.
Ao presentear os clientes com uma lembrancinha simples – como uma tag personalizada com um chocolatinho – você mostra que a sua farmácia lembra deles em momentos especiais, mesmo quando o foco não é a venda de um produto específico.
Esse tipo de gesto genuíno ajuda a reforçar os laços com o cliente, criar uma experiência positiva e aumentar as chances de que ele volte à sua loja, porque se sentiu bem tratado e acolhido.
Tag personalizada de Páscoa
Objetivo
Cativar os clientes com uma lembrancinha de Páscoa simples, afetiva e marcante.
Como executar (passo a passo)
  1. Baixe a arte da tag de Páscoa disponível no portal.
  1. Imprima as tags no tamanho indicado (aprox. 7,5 x 7,5 cm) em papel adequado, de preferência um pouco mais firme.
  1. Adquira pequenos chocolates (como bombons ou pquenos chocolates) para usar na ação.
  1. Cole um chocolatinho no centro da tag, no espaço indicado para isso.
  1. Entregue a lembrancinha para os clientes após a compra, desejando uma “Feliz Páscoa” em nome da sua farmácia.
Se algum cliente entrar, não encontrar o que precisa e mesmo assim sair sem comprar, você também pode oferecer a lembrancinha de Páscoa. Isso ajuda a transformar uma possível frustração em uma boa lembrança do atendimento.
Esse tipo de atenção faz o cliente se sentir visto e cuidado. Mesmo que ele não encontre o produto que buscava naquele momento, a forma como foi tratado pode fazer com que ele volte em outra ocasião e recomende a sua farmácia para outras pessoas.